Zásady vrácení peněz

 

Jak mohu zrušit svou objednávku?

U položek skladem jsou objednávky ihned odesílány do našeho skladu k expedici. Bohužel, jakmile je objednávka odeslána, nelze ji zrušit. Pokud si přejete zrušit předobjednaný produkt, kontaktujte nás prosím s žádostí o zrušení. U zákazníků, kteří požadují vrácení peněz před odesláním po zadání objednávky, bude účtován poplatek za zpracování ve výši 5 %.

Jaká je politika vrácení peněz a záruka na zcela nové produkty?

● Produkty lze vrátit do 14 dnů od převzetí nákupu nebo doručení. ● U produktů starších než 14 dnů od doručení bude možnost vrácení uzavřena.

Jak mohu provést vrácení?

Pokud potřebujete vrátit produkt v rámci 14denní lhůty pro vrácení, kontaktujte nás prosím s číslem objednávky a podrobným důvodem vrácení.

Důležitá poznámka k vrácením:

● Ujistěte se, že je váš produkt v původním stavu a balení. ● Zákazník je odpovědný za náklady na zpětné zaslání u všech vrácení, včetně případů, kdy je s produktem problém s kvalitou. ● Abychom zajistili přijetí vráceného produktu, použijte prosím sledovatelný způsob dopravy a po odeslání nám poskytněte číslo zásilky.

Jak mohu získat předplacený štítek pro zpětné zaslání?

Neposkytujeme předplacené štítky pro zpětné zaslání. Zákazník je odpovědný za úhradu nákladů na zpětné zaslání u všech vrácených produktů, bez ohledu na to, zda se jedná o problém s kvalitou. Pokud je s produktem problém s kvalitou, kontaktujte nás prosím nejprve, abychom určili nejlepší postup pro vaše vrácení.

Kdy se (vrácená) částka objeví na mé kreditní kartě?

Jakmile obdržíme váš vrácený produkt, bude vrácení peněz zpracováno a částka se objeví na vašem účtu kreditní karty během několika pracovních dnů. Přesná doba zobrazení částky závisí na zpracování vaší finanční instituce. Děkujeme za vaši trpělivost během tohoto procesu.

Proces vrácení

  1. Podání žádosti o vrácení, kontaktujte zákaznický servis.

  2. Uveďte objednávku(y)/ položku(y), které chcete vrátit, a důvod.

  3. Náš tým zákaznické podpory odpoví na vaši žádost do 24 hodin.

  4. Potvrďte „způsob vrácení“ a „detaily vrácení peněz“.

  5. Bezpečně zabalte vrácené položky.

  6. Potvrďte své vrácení peněz.

E-mail: uniydress@outlook.com