Rückgaberecht

 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bei vorrätigen Artikeln werden Bestellungen sofort an unser Versandlager zur Auslieferung weitergeleitet. Leider kann eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Wenn Sie ein vorbestelltes Produkt stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um die Stornierung zu beantragen. Für Kunden, die vor dem Versand eine Rückerstattung wünschen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % erhoben.

Wie lautet die Rückgabe- und Garantiepolitik für brandneue Produkte?

● Produkte können bis zu 14 Tage nach Erhalt ab Kauf oder Lieferung zurückgegeben werden. ● Für Produkte, die länger als 14 Tage nach Lieferung sind, ist das Rückgaberecht erloschen.

Wie mache ich eine Rückgabe?

Wenn Sie ein Produkt innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einem detaillierten Rückgabegrund.

Wichtiger Hinweis zu Rückgaben:

● Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihr Produkt in seinem Originalzustand und der Originalverpackung befindet. ● Der Kunde trägt die Rücksendekosten für alle Rückgaben, auch bei Qualitätsproblemen mit dem Produkt. ● Um sicherzustellen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten, verwenden Sie bitte eine nachverfolgbare Versandmethode und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit, nachdem Sie das Rücksendepaket verschickt haben.

Wie erhalte ich ein vorausbezahltes Rücksendeetikett?

Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Der Kunde ist für die Zahlung der Rücksendekosten aller zurückgesendeten Produkte verantwortlich, unabhängig davon, ob ein Qualitätsproblem vorliegt. Bei Qualitätsproblemen mit dem Produkt kontaktieren Sie uns bitte zuerst, um die beste Vorgehensweise für Ihre Rückgabe zu klären.

Wann wird die (Rückerstattungs-)Gutschrift auf meiner Kreditkarte erscheinen?

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben, wird die Rückerstattung bearbeitet und erscheint innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Kreditkartenkonto. Der genaue Zeitraum bis zur Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank variieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

Rückgabeprozess

  1. Reichen Sie eine Rückgabeanfrage ein, kontaktieren Sie den Kundenservice.

  2. Geben Sie die Bestellung(en)/Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund.

  3. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten.

  4. Bestätigen Sie die „Rückgabemethode“ und „Rückerstattungsdetails“.

  5. Verpacken Sie Ihre Rückgabeartikel sicher.

  6. Bestätigen Sie Ihre Rückerstattung.

E-Mail: uniydress@outlook.com