Politica de reembolso

 

¿Cómo cancelo mi pedido?

En el caso de los artículos en stock, los pedidos se envían inmediatamente a nuestro almacén de logística para su envío. Lamentablemente, una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. Si deseas cancelar un producto pre-ordenado, por favor contáctanos para solicitar la cancelación. Para los clientes que requieran un reembolso antes del envío después de realizar el pedido, se cobrará una tarifa de gestión del 5%.

¿Cuál es la política de reembolso y garantía para productos nuevos?

● Los productos pueden devolverse hasta 14 días después de la recepción de la compra o entrega. ● Para productos con más de 14 días de entrega, la ventana de devolución se cerrará.

¿Cómo realizo una devolución?

Si necesitas devolver un producto dentro de la política de devolución de 14 días, por favor contáctanos con tu número de pedido y una razón detallada para la devolución.

Nota importante sobre las devoluciones:

● Asegúrate de que tu producto esté en su condición y embalaje originales. ● El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución para todas las devoluciones, incluidos los casos en que haya un problema de calidad con el producto. ● Para asegurarte de que recibimos tu producto devuelto, utiliza un método de envío rastreable y proporciónanos el número de seguimiento una vez que hayas enviado el paquete de vuelta.

¿Cómo puedo obtener una etiqueta de envío de devolución prepagada?

No proporcionamos etiquetas de envío de devolución prepagadas. El cliente es responsable de pagar la tarifa de envío de devolución de todos los productos devueltos, independientemente de si hay un problema de calidad. Si hay un problema de calidad con el producto, por favor contáctanos primero para determinar la mejor manera de proceder con tu devolución.

¿Cuándo aparecerá el crédito (reembolso) en mi tarjeta de crédito?

Una vez que recibamos tu producto devuelto, el crédito de reembolso se procesará y aparecerá en tu cuenta de tarjeta de crédito en pocos días hábiles. El tiempo exacto para que el crédito se refleje puede variar dependiendo del tiempo de procesamiento de tu institución financiera. Agradecemos tu paciencia en este proceso.

Proceso de devolución

  1. Envía una solicitud de devolución, contacta al servicio al cliente.

  2. Indica el/los pedido(s)/artículo(s) que deseas devolver y el motivo.

  3. Nuestro equipo de servicio al cliente responderá a tu solicitud en un plazo de 24 horas.

  4. Confirma el "Método de devolución" y los "Detalles del reembolso".

  5. Empaqueta tus artículos de devolución de forma segura.

  6. Confirma tu reembolso.

Correo electrónico: uniydress@outlook.com