מדיניות החזרות

 

איך מבטלים את ההזמנה שלי?

עבור פריטים במלאי, ההזמנות נשלחות מיד למחסן המשלוחים שלנו למשלוח. לצערנו, לאחר שההזמנה נשלחה, לא ניתן לבטל אותה. אם ברצונכם לבטל מוצר שהוזמן מראש, אנא צרו קשר לבקשת הביטול. ללקוחות שדורשים החזר לפני המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה, תחויב עמלת טיפול של 5%.

מהי מדיניות ההחזר והאחריות למוצרים חדשים לגמרי?

● ניתן להחזיר מוצרים עד 14 יום מקבלת הרכישה או המשלוח. ● עבור מוצרים שעברו 14 יום ממועד המשלוח, חלון ההחזרה ייסגר.

איך מבצעים החזרה?

אם אתם צריכים להחזיר מוצר במסגרת מדיניות ההחזרה של 14 הימים, אנא צרו קשר עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה המפורטת.

הערה חשובה לגבי החזרות:

● אנא ודאו שהמוצר שלכם במצבו המקורי ובאריזתו. ● הלקוח אחראי על תשלום דמי המשלוח להחזרה עבור כל ההחזרים, כולל מקרים בהם קיימת בעיית איכות במוצר. ● כדי להבטיח שנקבל את המוצר שהוחזר, אנא השתמשו בשיטת משלוח עם מעקב וספקו לנו את מספר המעקב לאחר ששלחתם את החבילה חזרה.

איך ניתן לקבל תווית משלוח להחזרה מראש?

איננו מספקים תוויות משלוח להחזרה מראש. הלקוח אחראי על תשלום דמי המשלוח להחזרה עבור כל המוצרים שהוחזרו, ללא קשר אם קיימת בעיית איכות. אם קיימת בעיית איכות במוצר, אנא צרו קשר איתנו תחילה כדי לקבוע את הדרך הטובה ביותר להמשיך עם ההחזרה.

מתי יופיע הזיכוי (ההחזר) בכרטיס האשראי שלי?

ברגע שנקבל את המוצר שהוחזר, הזיכוי יעובד ויופיע בחשבון כרטיס האשראי שלכם תוך מספר ימי עסקים. משך הזמן המדויק להופעת הזיכוי עשוי להשתנות בהתאם לזמן העיבוד של המוסד הפיננסי שלכם. אנו מודים לכם על הסבלנות בתהליך זה.

תהליך ההחזרה

1. שלחו בקשת החזרה, צרו קשר עם שירות הלקוחות.

2. ציינו את ההזמנה/הפריט שברצונכם להחזיר ואת הסיבה.

3. צוות שירות הלקוחות שלנו יענה לבקשתכם תוך 24 שעות.

4. אשרו את "שיטת ההחזרה" ו"פרטי ההחזר".

5. ארזו את פריט(י) ההחזרה שלכם בצורה בטוחה.

6. אשרו את ההחזר שלכם.

אימייל: uniydress@outlook.com