Política de reembolso
Como faço para cancelar meu pedido?
Para itens em estoque, os pedidos são enviados imediatamente para nosso centro de distribuição para envio. Infelizmente, uma vez que o pedido foi enviado, não pode ser cancelado. Se desejar cancelar um produto pré-encomendado, por favor, entre em contato conosco para solicitar o cancelamento. Para clientes que necessitam de reembolso antes do envio após a realização do pedido, será cobrada uma taxa de manuseio de 5%.
Qual é a política de reembolso e garantia para produtos novos?
● Os produtos podem ser devolvidos até 14 dias após o recebimento da compra ou entrega. ● Para produtos com mais de 14 dias da entrega, a janela de devolução será encerrada.
Como faço uma devolução?
Se precisar devolver um produto dentro da política de devolução de 14 dias, por favor, entre em contato conosco com o número do pedido e um motivo detalhado para a devolução.
Nota importante sobre devoluções:
● Por favor, certifique-se de que seu produto esteja em sua condição e embalagem originais. ● O cliente é responsável pela taxa de envio da devolução para todas as devoluções, incluindo casos em que há um problema de qualidade com o produto. ● Para garantir que recebamos seu produto devolvido, por favor, utilize um método de envio rastreável e nos forneça o número de rastreamento após enviar o pacote de devolução.
Como posso obter uma etiqueta de envio pré-paga para devolução?
Não fornecemos etiquetas de envio pré-pagas para devolução. O cliente é responsável pelo pagamento da taxa de envio para todos os produtos devolvidos, independentemente de haver um problema de qualidade. Se houver um problema de qualidade com o produto, por favor, entre em contato conosco primeiro para determinar a melhor forma de proceder com sua devolução.
Quando o crédito do reembolso aparecerá no meu cartão de crédito?
Assim que recebermos seu produto devolvido, o crédito do reembolso será processado e aparecerá na sua conta do cartão de crédito em alguns dias úteis. O prazo exato para o crédito ser refletido pode variar dependendo do tempo de processamento da sua instituição financeira. Agradecemos sua paciência durante esse processo.
Processo de Devolução
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Envie uma Solicitação de Devolução, entre em contato com o atendimento ao cliente.
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Indique o(s) Pedido(s)/ Item(ns) que deseja devolver e o motivo.
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Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá sua solicitação em até 24 horas.
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Confirme o "Método de Devolução" e os "Detalhes do Reembolso".
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Embale seu(s) item(ns) de devolução com segurança.
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Confirme seu Reembolso.
E-mail: uniydress@outlook.com