Política de reembolso
Como posso cancelar a minha encomenda?
Para artigos em stock, as encomendas são enviadas imediatamente para o nosso armazém de distribuição para expedição. Infelizmente, uma vez que a encomenda tenha sido enviada, não pode ser cancelada. Se desejar cancelar um produto pré-encomendado, por favor contacte-nos para solicitar o cancelamento. Para clientes que necessitem de um reembolso antes do envio após a encomenda ser efetuada, será cobrada uma taxa de manuseamento de 5%.
Qual é a política de reembolso e garantia para produtos novos?
● Os produtos podem ser devolvidos até 14 dias após o recebimento da compra ou entrega. ● Para produtos com mais de 14 dias desde a entrega, a janela de devolução estará encerrada.
Como faço uma devolução?
Se precisar de devolver um produto dentro da política de devolução de 14 dias, por favor contacte-nos com o seu número de encomenda e uma razão detalhada para a devolução.
Nota importante sobre devoluções:
● Por favor, certifique-se de que o seu produto está na sua condição e embalagem originais. ● O cliente é responsável pela taxa de envio da devolução para todas as devoluções, incluindo casos em que exista um problema de qualidade com o produto. ● Para garantir que recebemos o seu produto devolvido, por favor utilize um método de envio rastreável e forneça-nos o número de rastreio após ter enviado a encomenda de devolução.
Como posso obter uma etiqueta de envio pré-paga para devolução?
Não fornecemos etiquetas de envio pré-pagas para devoluções. O cliente é responsável pelo pagamento da taxa de envio para todas as devoluções, independentemente de existir um problema de qualidade. Se houver um problema de qualidade com o produto, por favor contacte-nos primeiro para determinar a melhor forma de proceder com a sua devolução.
Quando aparecerá o crédito (reembolso) no meu cartão de crédito?
Assim que recebermos o seu produto devolvido, o crédito do reembolso será processado e aparecerá na sua conta de cartão de crédito dentro de alguns dias úteis. O prazo exato para o crédito ser refletido pode variar dependendo do tempo de processamento da sua instituição financeira. Agradecemos a sua paciência durante este processo.
Processo de Devolução
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Submeta um Pedido de Devolução, contacte o serviço ao cliente.
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Indique a(s) Encomenda(s)/ Artigo(s) que deseja devolver e o motivo.
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A nossa equipa de serviço ao cliente responderá ao seu pedido dentro de 24 horas.
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Confirme o "Método de Devolução" e os "Detalhes do Reembolso".
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Embale o(s) seu(s) artigo(s) de devolução de forma segura.
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Confirme o seu Reembolso.
E-mail: uniydress@outlook.com