سياسة الاسترداد
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزون، يتم إرسال الطلبات فورًا إلى مستودع التنفيذ للشحن. للأسف، بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. إذا كنت ترغب في إلغاء منتج تم طلبه مسبقًا، يرجى الاتصال بنا لطلب الإلغاء. بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى استرداد قبل الشحن بعد تقديم الطلب، سيتم فرض رسوم معالجة بنسبة 5%.
ما هي سياسة الاسترداد والضمان للمنتجات الجديدة تمامًا؟
● يمكن إرجاع المنتجات حتى 14 يومًا بعد الاستلام من الشراء أو التسليم. ● بالنسبة للمنتجات التي تجاوزت 14 يومًا من التسليم، سيتم إغلاق نافذة الإرجاع.
كيف يمكنني إجراء إرجاع؟
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج ضمن سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا، يرجى الاتصال بنا مع رقم طلبك وسبب مفصل للإرجاع.
ملاحظة مهمة بخصوص الإرجاع:
● يرجى التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية وتغليفه. ● العميل مسؤول عن رسوم شحن الإرجاع لجميع الإرجاعات، بما في ذلك الحالات التي يكون فيها هناك مشكلة في جودة المنتج. ● لضمان استلامنا لمنتج الإرجاع الخاص بك، يرجى استخدام طريقة شحن يمكن تتبعها وتزويدنا برقم التتبع بعد شحن الطرد المرتجع.
كيف يمكنني الحصول على ملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا؟
نحن لا نوفر ملصقات شحن إرجاع مدفوعة مسبقًا. العميل مسؤول عن دفع رسوم شحن الإرجاع لجميع المنتجات المرتجعة، بغض النظر عما إذا كانت هناك مشكلة في الجودة أم لا. إذا كانت هناك مشكلة في جودة المنتج، يرجى الاتصال بنا أولاً لتحديد أفضل طريقة للمضي قدمًا في إرجاعك.
متى سيظهر رصيد (الاسترداد) على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيتم معالجة رصيد الاسترداد وسيظهر في حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك خلال بضعة أيام عمل. قد يختلف الإطار الزمني الدقيق لظهور الرصيد حسب وقت معالجة المؤسسة المالية الخاصة بك. نقدر صبرك خلال هذه العملية.
عملية الإرجاع
-
قدّم طلب إرجاع، تواصل مع خدمة العملاء.
-
حدد الطلب/الطلبات أو المنتج/المنتجات التي ترغب في إرجاعها والسبب.
-
سيرد فريق خدمة العملاء على طلبك خلال 24 ساعة.
-
أكد "طريقة الإرجاع" و"تفاصيل الاسترداد".
-
قم بتعبئة المنتج/المنتجات المرتجعة بأمان.
-
أكد استردادك.
البريد الإلكتروني: uniydress@outlook.com