Politica di rimborso
Come posso annullare il mio ordine?
Per gli articoli in magazzino, gli ordini vengono immediatamente inviati al nostro magazzino di evasione per la spedizione. Purtroppo, una volta che l'ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se desideri annullare un prodotto in pre-ordine, ti preghiamo di contattarci per richiedere l'annullamento. Per i clienti che richiedono un rimborso prima della spedizione dopo aver effettuato l'ordine, verrà addebitata una commissione di gestione del 5%.
Qual è la politica di rimborso e garanzia per i prodotti nuovi di zecca?
● I prodotti possono essere restituiti fino a 14 giorni dalla ricezione dell'acquisto o della consegna. ● Per i prodotti che superano i 14 giorni dalla consegna, la finestra di reso sarà chiusa.
Come effettuo un reso?
Se hai bisogno di restituire un prodotto entro la politica di reso di 14 giorni, ti preghiamo di contattarci con il tuo numero d'ordine e un motivo dettagliato per il reso.
Nota importante sui resi:
● Assicurati che il prodotto sia nelle sue condizioni e imballaggio originali. ● Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso per tutti i resi, inclusi i casi in cui vi sia un problema di qualità con il prodotto. ● Per assicurarti che riceviamo il tuo prodotto restituito, utilizza un metodo di spedizione tracciabile e forniscici il numero di tracciamento dopo aver rispedito il pacco.
Come posso ottenere un'etichetta di spedizione di reso prepagata?
Non forniamo etichette di spedizione di reso prepagate. Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso per tutti i prodotti restituiti, indipendentemente dal fatto che vi sia un problema di qualità. Se vi è un problema di qualità con il prodotto, ti preghiamo di contattarci prima per determinare il modo migliore per procedere con il tuo reso.
Quando apparirà il credito (rimborso) sulla mia carta di credito?
Una volta ricevuto il prodotto restituito, il credito di rimborso verrà elaborato e apparirà sul tuo conto della carta di credito entro pochi giorni lavorativi. I tempi esatti per la visualizzazione del credito possono variare a seconda dei tempi di elaborazione della tua istituzione finanziaria. Apprezziamo la tua pazienza in questo processo.
Processo di Reso
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Invia una richiesta di reso, contatta il servizio clienti.
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Indica gli ordini/articoli che desideri restituire e il motivo.
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Il nostro team di assistenza clienti risponderà alla tua richiesta entro 24 ore.
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Imballa con cura il tuo articolo/i restituito/i.
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