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❓Come posso annullare il mio ordine?

Per gli articoli già disponibili in magazzino, gli ordini vengono immediatamente inviati al nostro centro logistico per la spedizione.
Sfortunatamente, una volta spedito l'ordine, non può essere annullato.

Se desideri annullare un prodotto in preordine, ti preghiamo di contattarci al più presto per richiedere la cancellazione.

⚠️ Per i clienti che richiedono un rimborso prima della spedizione, verrà applicata una commissione di gestione del 5% sull’importo totale.

🛡️ Qual è la politica di rimborso e garanzia per i prodotti nuovi?

  • I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione.

  • Una volta superati i 14 giorni dalla consegna, la finestra per i resi sarà chiusa.

🔁 Come faccio a restituire un prodotto?

Se desideri restituire un articolo entro il periodo di 14 giorni, contattaci indicando il numero d'ordine e il motivo dettagliato della restituzione.

⚠️ Nota importante sui resi:

  • Il prodotto deve essere nelle condizioni originali e nella confezione originale.

  • Se non ci sono problemi di qualità, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

  • Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di fornirci il numero di tracking una volta spedito il pacco di ritorno.

🧾 Posso ricevere un'etichetta di reso prepagata?

Se non ci sono problemi di qualità, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

Tuttavia, se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, contattaci prima per verificare se il reso è necessario.
In tal caso, ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata.

💳 Quando riceverò il rimborso sulla mia carta di credito?

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso e l'importo sarà accreditato sulla tua carta di credito entro pochi giorni lavorativi.
Il tempo esatto dipende dalla banca o istituto finanziario e dalle tempistiche del loro sistema.

Grazie per la pazienza.

🔄 Procedura per il Reso

  1. Invia una richiesta di reso contattando il nostro Servizio Clienti:

  2. Indica l’ordine e/o gli articoli che desideri restituire e il motivo

  3. Il nostro team risponderà entro 24 ore

  4. Conferma il metodo di reso e i dettagli per il rimborso

  5. Imballa gli articoli da restituire in modo sicuro

  6. Conferma la ricezione del rimborso

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